Торговля CFD сопряжена с высоким риском и может не подходить всем клиентам.
Открытие счета
  •    
    Как открыть реальный торговый счёт?

    Вы можете открыть торговый счёт, заполнив форму, на которую вы можете попасть по кнопке 'ОТКРЫТЬ СЧЁТ' расположенной в верхней части большинства страниц нашего вебсайт. Обычно эта процедура занимает от 3 до 10 минут.

    После заполнения формы, мы попросим вас прислать нам копии документов, удостоверяющих вашу личность и адрес проживания. Проверка личности и адреса производится в соответствии с требованиями финансового регулятора и европейского законодательства. Это не повлияет на вашу кредитную историю. В большинстве случаев проверка документов занимает 1-2 часа, после чего ваш торговый счет становится доступным для торговли.

  •    
    Могу ли я открыть совместный или корпоративный счет?

    Для открытия корпоративного или совместного счёта, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж Sales.int@lcg.com.

  •    
    Могу ли я доверить управление своим торговым счетом?

    Да, вы можете доверить управление вашим торговым счетом члену семьи, бизнес-партнеру или другу, заполнив специальную доверенность.

    Доверенность позволяет осуществлять третьему лицу торговлю на вашем торговом счету без права внесения депозита или вывода средств. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы желаете заполнить данную форму.

  •    
    Каковы минимальные системные требования для торговых платформ?

    OC: Windows 2000/XP/Vista/Windows 7

    Мобильное устройство: iOS 6.0 / Android 4.0

    Процессор: 2.0 ГГц

    Память: 512 MB RAM (рекомендуется 1GB)

    Разрешение десктоп экрана 1024x768 или выше

    Скорость интернета 56 KБит/s или выше (3G на мобильных устройствах)

    Браузер: Safari/Google Chrome/Internet Explorer version 9.0/Mozilla FireFox 2.0

Пополнение торгового счета
  •    
    Какова минимальная сумма депозита?

    Минимальная сумма депозита - 10 USD/GBP/EUR. Однако, для начала торговли необходимо внести сумму, достаточную для покрытия маржинальных требований и открытия торговой позиции.

    Для расчета необходимого маржина, пожалуйста, посетите раздел "Cпреды и расценки" для интересующего вас типа торгового инструмента.

    Пожалуйста, убедитесь, что Вы имеете достаточный маржин для поддержания своих открытых позиций, так как поддержание позиций лежит на ответственности клиента, то есть вас.

  •    
    Каковы доступные способы пополнения счета?

    На текущий момент вы может пополнить счет, используя дебетовую или кредитную карту, либо с помощью банковского перевода или сервиса электронных платежей Skrill.

    В соответствии с требованиями законодательства и финансового регулятора мы не принимаем депозиты от третьих лиц.

    Дебетовые/кредитные карты:

    Вы можете быстро и безопасно внести депозит в режиме онлайн или по телефону с помощью дебетовой или кредитной карты. Также вы можете сделать депозит быстро и легко через личный кабинет 'MyLCG'. Комиссия за пополнение счета через кредитную карту состаляет 2% от суммы депозита.

    В настоящий смомент мы не принимаем к оплате дебетовые/кредитные карты American Express и карты International Visa Electron.

    Пользователям кредитных карт следует знать, что некоторые банки могут взымать дополнительную комиссию за пополнение торговых счетов. Некоторые кредитные кампании могут рассмтривать транзакции на пополнение торговых счетов как денежный кредит. Кредит обычно влечет высокие процентные ставки, поэтому, чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, убедитесь, что вас устраивают условия вашей кредитной карты.

    Регистрация дебитовой/кредитной карты:

    Если вы зарегистрировали дебетовую/кредитную карту и не пополнили свой торговый счет, предварительная авторизация временно отобразит на вашем банковском счете минус 0.01 цент, в реальности эта сумма никогда не будет снята с вашего банковского счета.

    После первого использования дебетовой/кредитной карты мы предлагаем возможность сохранить данные вашей карты для более быстрых и удобных последующих платежей. Если вы поспользуетесь этой возможностью, то вам не нужно регистрировать дебитовую/кредитную карту второй раз, за исключением случев когда срок действия вашей карты истек или ваша карта была неактивна более 12 месяцев. Детали вашей карты хранятся в зашифрованном виде на защищенном сервере нашего платежного провайдера.

  •    
    Насколько безопасно пользоваться моей кредитной картой для пополнения счета?

    В дополнение к передовой технологии цифрового шифрования, мы еще больше укрепили безопасность карточных платежей в соответствии с самими высокими стандартами.

    Мы используем технологию Visa & MasterCard® SecureCode™, также известные как 3D Securе. Эта технология предназначена для усиления безопасности онлайн-платежей и снижения риска мошенничества с бакнковскими картами.

    Если у вас не подключена данная услуга, то при внесении депозита ваш банк может потребовать пройти процесс онлайн-верификации.

    Если вы воспользовались нашей услугой сохранения деталей кредитной карты для последующих депозитов, детали вашей карты будут сохранятся в зашифрованном виде на защищенном сервере нашего платежного провайдера.

  •    
    Как я могу вывести денежных средства с торгового счета?

    Если вы хотите запросить вывод средств с вашего торгового счета, пожалуйста, заполните заявку на вывод средств в вашем личном кабинете MyLCG. В момент отправки заявки требуемая сумма будет немедленно списана с вашего торговом счета, таким образом эта сумма станет недоступной для торговли.

    Вы так же можете запросить вывод средств в личном кабинете MyLCG на вашем мобильное устройстве.

    Если по какой-либо причине вывод средств через личный кабинет MyLCG недоступен, вы можете запросить вывод ваших средств, позвонив в службу поддержки. В этом случае запрошенная сумма будет списана с вашего торгового счета непосредственно в момент перевода средств на ваш банковский счет.

    Заявки на вывод средств обрабатываются обычно в тот же день. Вывод средств банковским переводом обычно занимает от 3 до 5 банковских дней.

    Примечание: MasterCard не принимает вывод путем зачисления денежных средств на карту. Если депозит был сделан через MasterCard, вывод возможен только банковским переводом на ваш банковский счет. В соответствии с требованиями законодательства, мы можем запросить подтверждение ваших банковских реквизитов, для того, чтобы убедиться что банковский счет принадлежит вам. Обычно для этой цели служит официальная выписка из банка, выданная в течение последних трех месяцев, и содержащая имя и фамилия получателя, номер банковского счета, IBAN или SWIFT CODE.

    Если вы не проживаете в UK и вы использовали MasterCard для пополнения вашего счета, либо если вы выводите средства с помощью международного межбанковского перевода, то комиссия составит 20 фунтов стерлингов, которые будут удержаны из суммы платежа. Переводы SEPA выполняются в течение 3 рабочих дней и не облагаются комиссией, если перевод осуществляется в евро.

    Время обработки заявок на вывод средств:

    Заявки следует подавать до 13:00 (GMT)

    Примечание: LCG оставляет за собой право отказать в выводе средств банковским переводом сумму меньше чем £50 (или эквивалент в другой валюте) из-за банковских издержек за исключением случая, когда вы закрываете свой счет полностью.

Управление торговым счетом
  •    
    Где я могу посмотреть свою торговую историю?

    Вы можете посмотреть историю ваших торговых операций в табе ''Иcтория'' в нижней правой части интерфейса платформы LCG Trader.

  •    
    Каким образом я могу изменить мои контактные данные?

    Если у вас изменился адрес проживания, адрес электронной почты, или номер телефона, вы сможете обновить контактную информацию в личном кабинете MyLCG, нажав на ссылку "Мой аккаунт".

    Для нас чрезвычайно важно иметь правильную контактную информацию для связи по вопросам, касающимся вашего торгового счета.

  •    
    Не помню свой пароль!

    Если ваш почтовый ящик недоступен и вы забыли свой логин или пароль, пожалуйста, позвоните нам по номеру +44 (0) 20 7456 7020 и ответьте на вопросы безопасности для подтверждения вашей личности, после чего мы сможем помочь восстановить ваш логин или пароль. В противном случае воспользуйтесь ссылкой "восстановить пароль" на странице входа в личный кабинет MyLCG.

  •    
    Где я могу посмотреть детали торгового счёта?

    Вы можете посмотреть торговую историю счета, проверить баланс и получить онлайн-отчеты внутри торговой платформы LCGTrader или MT4. Также информация о текущем балансе и предыдущих транзакциях доступна в личном кабинете MyLCG.

Торговля
  •    
    Как разместить торговую позицию?

    Вы можете разместить ордер в любое время с 21:00 часов воскресенья до 22:15 часов пятницы (по лондонскому времени) через торговую платформу, мобильное приложение, или по выделенной линии телефона с помощью нашей командой трейдеров. Более подробную информацию можно получить посетив наш раздел образования.

    Для осуществления сделок по телефону, звоните нашим дилерам по номеру +44 (0) 20 7456 7010.

    Если у Вас возникли вопросы или нужна более подробная информация, позвоните нашей службе поддержки по номеру +44 (0) 20 7456 7020.

  •    
    Могу ли я торговать, будучи в путешествии или из-за границы?

    Да, вы можете торговать с любой точки мира с помощью LCG WebTrader, которая доступна из любого современного браузера. Следует помнить, что при открытии торгового счёта Вы подтверждаете, что не будете размещать сделки, находясь на территории США. При торговле из других юрисдикций, помните, что к вам могут применяться местные законы. Если у Вас есть доступ к интернету, просто используйте свой логин и пароль для входа в торговую платформу в браузере. Находясь в точках общественного доступа, не забудьте выйти из своей учетной записи и не сохраняйте свой логин и пароль в браузере.

  •    
    Какие рынки и инcтрументы доступны для торговли?

    LCG предоставляет более 7,000 торговых инструментов с низкими спредами для торговли на рынке: форекс, индексы, акции и сырьевые товары.

  •    
    Каков объем средств необходим для открытия и поддержания позиции?

    Маржинальные требования можно узнать на нашем вебсайте в разделе информационный рынок, или на платформе LCG Trader, нажав на иконку "i" рядом с названием торгового инструмента.

    Пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки, если вам необходима помощь с любого рода вычислениями.

    Если рынок движется против вас, и средств на вашем счету недостаточно для поддержания ваших открытых позиций в соответствии с минимальными требованиями, предъявляемыми к маржину, то некоторые или все ваши позиции могут быть закрыты по «Стоп-Ауту», то есть автоматически. При стоп-ауте мы стараемся закрыть лишь минимальное количество позиций с учетом наивыгоднейшей следующей доступной цены, чтобы обеспечить достаточный уровень свободного маржина на счету. Если рынок закрыт и торговля невозможна, то позиции будут закрываться начиная с позиции с наибольшим маржином, до тех пор, пока достаточный свободный маржин не будет достигнут. Для полной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу «Правила и условия».

  •    
    Могу ли я использовать гарантированный стоп?

    Вы можете использовать "Гарантированный стоп'' на тех торговых инструментах, для которых он доступен. Это особый вид стоп-ордера, дающий гарантию, что если текущая котировка превысит установленный уровень стопа, то ваш ордер будет остановлен точно на указанном вами уровне без проскальзываний.

    Чтобы активировать эту функцию и получить дополнительную защиту от рисков, выберите пункт "Гарантированный стоп'' при открытии позиции.

    Имейте в виду, что при использовании функции "Гарантированный стоп" начисляется дополнительный спред при открытии позиции. Этот показатель рассчитывается как кратное от объема сделки. Например ''Гарантированный стоп'' для UK 100 это 2, так что если вы захотите гарантированный стоп при сделке £1/поинт, вы заплатите не £1, а £2. Этот разовый платеж взимается при открытии позиции, либо если выактивруете "Гарантированный стоп'' для существующего ордера. "Гарантированный стоп" будет активирован и разовый платеж будет начислен к спреду, только если и когда ордер вступит в силу. Существует также ''Минимальное расстояние'', на котором Вы можете разместить свой ''Гарантированный стоп''; обычно это расстояние выше, чем обычный стоп.

    Обратите внимание, что если вы закрываете вашу позицию прежде, чем сработал ваш гарантированный стоп, разовый платеж не будет возвращен вам обратно на торговый счёт. Также, Вы не сможете выбрать или изменить гарантированный стоп, когда рынок закрыт. Для получения полной информации о расценках и минимальных расстояниях для всех наших торговых инструментов, пожалуйста, воспользуйтесь страницей "информационный рынок" или информацией внутри платформы LCG Trader.

  •    
    Где можно ознакомиться со спецификациями контрактов?

    Информация о спецификации контрактов может быть найдена в разделе ''Информационный рынок''. Также вы можете получить информацию о торговом инструменте, нажав на иконку "i" (информация) на платформе LCG Trader рядом с названием инструмента. 

  •    
    Как закрыть позицию?

    Позиции могут быть закрыты в режиме онлайн через вкладку "Позиции" внутри платформы LCG Trader. Для закрытия сделки, щелкните по кнопке "закрыть" с правой стороны соответствующего ордера. Для дополнительной информации посетите наш раздел "обучение", где доступны видеоролики, демонстрирующие различные функциях платформы.

    Если по какой-либо причине вы не можете закрыть позиции через онлайн-платформу или мобильное приложение, вы можете закрыть сделку по телефону, позвонив в наш дилинговый департамент по номеру телефона +44 (0) 207 456 7010.

    Вы можете закрывать сделки частично по двойному нажатию на строку ордера во вкладке "Позиции". В открывшемся окне установите желаемый размер позиции, и нажмите на кнопку "Изменить".

  •    
    Как будет рассчитана прибыль, если мой торговый счет в USD, а я торгую, например, EUR/JPY?

    В данном примере ваша прибыль/убытки будут рассчитываться по котируемой валюте (в этом случае JPY), конвертированной в доллары США по текущему курсу USD/JPY .

  •    
    Что произойдет, если у меня открыта позиция на момент истечения месячного / квартального контракта?

    Если Вы решили перенести месячный или квартальный контракт на следующий срок, вам необходимо связаться с нами до дня истечения срока действия контракта. Мы закроем текущую позицию по цене спроса либо предложения, в зависимости от направления текщей позиции, и откроем новую позицию на следующем контракте по соответствующей средней цене.

    Обратите внимание, что, при любом закрытии квартальных или месячных контрактов, существующая позиция будет закрыта, так что любая прибыль или убытки будут реализованы, после этого будет открыта новая позиция. Стоп или лимит-ордера, возможно, будут скорректированы с учетом разницы в цене между двумя контрактами.

  •    
    Что произойдет, если моя позиция останется открытой по истечении дня?

    Спот-контракты – отличное решение для кратко- и среднесрочной торговли. Срок таких контрактов не истекает в конце дня, они автоматически переносятся на следующий торговый день. Перенос всех соответствующих ордеров также осуществляется автоматически. При переносе позиции взимается ежедневная плата. Средства списываются в 1:00 по московскому времени.

    Наши спот-контракты обеспечивают экономически эффективное решение для краткосрочной или среднесрочной торговли. Эти контракты не истекают в конце дня, но автоматически "продлеваются" на следующий день. Все соответствующие ордера также будут продлены автоматически. Свопы применяются на ежедневной основе и начисление свопов происходит в полночь по лондонскому времени.

    Доступно ежедневное продление контрактов вместе с узкими спредами на короткий и более долгосрочный срок. Продление происходит автоматически, Вам не придется беспокоиться о вашей позиции, срок которой истекает в конце дня.

    Индексы и фондовые рынки использывают фиксированые ставки (например Libor в UK) плюс комиссию в размере 2,5% годовых.

    Процентная ставка за перенос открытой позиции на следующий день для форекс работает несколько иначе, она рассчитывается как разница между двумя базовыми процентными ставками в обоих валютах инструмента, плюс комиссия 1%. Например, если процентная ставка по валюте, которую Вы купили больше, чем процентная ставка по валюте, которую Вы продали, разница считывается с Вашего торгового счёта. Если процентная ставка по валюте, которую Вы купили ниже, чем процентная ставка по валюте, которую Вы продали, то своп будет начислен в вашу пользу.

    Процентная ставка для удержания позиции на выходных начисляется в разные дни в зависимости от сделок. На рынке это называется "3-х дневный своп". Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

  •    
    Существует ли срок истечения у позиции?

    Торговля фьючерсными контрактами будет активна до истечении времени контракта, как указано на странице "информационный рынок" или в торговой платформе LCG Trader в разделе "информация". Если ваша позиция остается открытой на время истечения контракта это время, она будет закрыта автоматически, а прибыль или убыток будут начислены в зависимости от котировки данного продукта на тот момент.

    Большинство торговых инструментов предложены как спот-контракты. Это означает, что ваши позиции не истекают в конце дня, но автоматически "продлеваются" на следующий торговый день, при этом начисление свопов происходит в полночь по лондонскому времени.