Operar con CFDs es de alto riesgo y puede no ser adecuado para todo el mundo.
Apply for an account
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    ¿Cómo puedo abrir una cuenta?

    Puede hacerlo a través de nuestra página web, desde aquí.

    El alta no le llevará más de 3 minutos. Igualmente podrá hacerlo a través de cualquier botón de "Abrir cuenta" que encontrará en nuestra página. 

    Nuestro proceso de seguridad incluye una verificación online de su identidad y domicilio. Ésto no afectará a su rating de crédito.

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    ¿Qué tipos de cuentas existen?

    Ofrecemos cuentas en las que una vez haya depositado fondos, podrá empezar a operar. Si quiere abrir una cuenta de empresa, conjunta o con una moneda distinta, por favor contacte con nuestro equipo comercial en Sales.int@lcg.com

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    ¿Puedo autorizar a alguien para que opere en mi cuenta?

    Si, puede autorizar a algún familiar, socio o amigo cumplimentando un Documento de Autorización.

    La autorización o poder permite a la persona que haya nombrado operar en su cuenta. Sin embargo no podrá depositar ni reembolsar fondos. Por favor contacte con nuestro servicio de soporte y atención al cliente si desea añadir una autorización.

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    ¿Qué requisitos técnicos mínimos necesito?

    Windows 2000 / XP / Vista / Windows 7

    2 .0 GHz o CPU más rápida.

    512 MB RAM (1GB recommended)

    Screen resolution 1024x768 or higher

    Modem/velocidad de conexión 36.6 Kbps o más rápido

    Google Chrome/Internet Explorer version 7.0 / Mozilla FireFox 2.0 or later (Recomendamos Google Chrome para para disfrutar una mejor experiencia)

Funding your account
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    ¿Cuanto debo depositar?

    No hay un mínimo para empezar a operar, tan sólo tiene que tener en su cuenta saldo suficiente para cubrir el margen requerido para la operación que desee realizar.

    Para calcular el margen que necesita, por favor consulte nuestra página de Información de Mercados para comprobar el margen mínimo del mercado en el que desee operar.

    Por favor tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse que hay suficiente margen para mantener las posiciones abiertas y hacer otro depósito si fuera necesario.

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    ¿Cómo ingreso fondos?

    Puede hacer ingresos de forma segura de varias maneras: a través de tarjetas de débito o crédito, transferencia bancaria y a través de la plataforma online Skrill.

    Por normativa, el regulador de Reino Unido, FCA, no nos permite aceptar fondos a través de otro método.

    Haga ingresos a con tarjeta de débito o crédito:

    Puede hacer ingresos de forma segura online y o por telefono con su tarjeta de débito o crédito. También puede hacerlo fácil y rápidamente entrando en Mi Cuenta LCG (CHECK) y haciendo el ingreso desde ahí. Hay un cargo del 2% para pagos con tarjetas de crédito. Los ingresos y reembolsos que haga a travé de tarjetas se pueden procesar hasta las 7pm de Lunes a Viernes.

    Aceptamos la mayoría de tarjetas. No podemos aceptar sin embargo American Express y algunas tarjetas Visa Electrón Internacionales.

    Si utilizase éste método, tenga en cuenta los posibles cambios que la compañías de las tarjetas pudieran aplicar con respecto a los cargos para operaciones online.

    Éstas operaciones, que hasta ahora hemos considerado como cualquier otra compra, pueden ser tratadas como préstamos según el criterio de la compañia de la tarjeta. Estas operaciones de préstamo normalmente están sujetas a tipos de interés más elevados que el resto de operaciones por lo que le sugerimos que compruebe detenidamente los términos y condiciones de su tarjeta.

    Registre su tarjeta:

    Si registra los detalles de su tarjeta por primera vez pero no realiza ningún ingreso, el sistema de preautorización descontará temporalmente 0.01€, aunque el cargo será revertido poco tiempo después. En realidad éste cargo nunca se hará efetivo en su cuenta.

    Una vez registrada la tarjeta por primera vez no será necesario registrarla en posteriores ocasiones, salvo que caduque o estuviera inactiva durante 12 meses.

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    ¿Son seguros los pagos que haga con tarjeta?

    A parte de un avanzado sistema de encriptación, hemos mejorado la seguridad en los pagos con tarjeta siguiendo los más estrictos estándares de la industria.

    Trabajamos con los sistemas de seguridad de Visa y MasterCard (Verified by Visa & MasterCard® SecureCode™) con algunas tarjetas. Éste sistema, conocido comúnmente como Seguridad 3D, ha sido diseñado para mejorar la forma de autentificación de los pagos y reducen notablemente la posibilidad de fraude.

    Si ha dado de alta éste servicio con su banco, necesitará verificar o autentificar su tarjeta cuando haga pagos.

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    ¿Cómo dispongo de mi dinero?

    Para disponer de sus fondos tan sólo tiene que solicitarlo desde su cuenta, rellenando la solicitud online en su área privada. Al hacerlo, el efectivo será transferido automáticamente, restándose del saldo disponible de su cuenta.

    También puede disponer de sus fondos accediendo desde la plataforma móvil de LCG.

    Si no pudiera acceder a MyLCG, puede solicitarselo telefónicamente a nuestro equipo de Soporte y Atención al cliente, aunque la cantidad requerida no será automáticamente deducida de su cuenta.

    Procesamos éstas opraciones lo más rápidamente posible, normalmente el mímo día hábil. Una vez que los fondos han sido transferidos desde su cuenta, suelen tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.

    Tenga en cuenta que las tarjetas MasterCard no aceptan transferencias desde instituciones ligadas a CFDs o Spread Betting como la nuestra. Si utiliza una MasterCard para hacer un depósito en su cuenta, las posteriores disposiciones de efectivo que puediera solicitar se podrían tramitar hacia una cuenta a su nombre. Es probable que para ello necesitásemos una prueba de que dicha cuenta bancaria está a su nombre. Para verificarlo bastaría con un o extracto bancario reciente (menos de tres meses de antigüedad). Debería aparecer en el documento su nombre, número de cuenta (IBAN y código Swift). Es posible que también necesitemos una imagen legible de la tarjeta en cuestión escaneada o por fax.

    Si reside en el extranjero y ha utilizado una MasterCard para hacer un ingreso en su cuenta o ha hecho una transferencia internacional, habrá un cargo de £20 al retirar fondos. Las transferencias SEPA se complete en 3 días hábiles y no implican ningún cargo para clientes que requieran pagos en EUR cuando sean aplicables.

    Plazo para el reintegro de los clientes:

    Solicitudes antes de la 1pm GMT

    Por favor tenga en cuenta que debido a los costes de las transferencias, LCG se reserva el derecho de denegar cualquier retirada de menos de 50£ (o la cantidad equivalente en su moneda) a menos que quisiera cerrar la cuenta. Le rogamos que lo tenga en cuenta al solicitar un reembolso.

Managing your account
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    ¿Donde veo anteriores operaciones?

    Puede ver los detalles de las operaciones que ha realizado haciendo clic en la pestaña "Historia" en la parte de abajo a la derecha de la plataforma LCG Trader. 

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    ¿Cómo cambio mis datos de contacto?

    Si cambia de domicilio o de número de teléfono, por favor háganoslo saber accediendo a su área privada en My LCG y actualizando los datos en "Mis ajustes".

    Es importante para nosotros tener todos sus datos de contacto actualizados por si necesitásemos ponernos en contacto con usted en relación a su cuenta.

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    Ayuda - he olvidado mi contraseña

    Si ha olvidado su usuario o contraseña, por favor llámenos al +44 (0) 20 7456 7020 y tras las pertinentes comprobaciones de seguridad para confirmar su identidad podremos reestablecerlos. Por cuestiones de seguridad no podemos enviarle su contraseña por email.

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    ¿Donde puedo ver los detalles de mi cuenta?

    Puede comprobar el histórico de su cuenta, incluyendo los estractos, saldos y cuentas una vez iniciada la sesión. 

Trading
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    ¿Cómo pongo una orden?

    Facilitamos una gran variedad de productos en los que operar desde las 21:00 del Domingo hasta las 22:15 del Viernes (horario de Reino Unido). Puede ordenar sus operaciones diréctamente desde la plataforma, la aplicación del móvil o por teléfono con nuestro equipo. Para ver un completo tutorial sobre cómo utilizar nuestro software de trading, por favor vaya a Formación.

    Si quiere operar por teléfono, nuestra número para operaciones es +44 (0) 20 7456 7010. Si tiene cualquier problema o pregunta, puede llamar a nuestro equipo de Atención y Soporte al +44 (0) 20 7456 7020.

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    ¿Puedo operar desde el extranjero?

    Sí, ya que el software de LCG permite operar desde la web, puede operar desde cualquier parte del mundo. De todas formas recuerde que cuando abrió la cuenta confirmó que no operaría desde Estados Unidos. A la hora de operar desde otras jurisdicciones, por favor tenga en cuenta las leyes locales que pudieran aplicarse.

    Desde cualquier equipo con acceso a internet y desde cualquier lugar del mundo puede acceder con su usuario y contraseña a la plataforma y operar.

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    ¿Qué productos ofrecemos?

    En LCG puede operar en más de 7000 mercados financieros con los spreads más competitivos, tanto en forex, como en índices, acciones y materias primas.

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    ¿Qué márgen necesito para operar?

    Puede consultar los márgenes para los distintos mercados en la web en el apartado información de mercados o en el apartado de información de cada producto en la boleta de operación en la plataforma LCG Trader.

    Por favor consúlte con nuestra mesa de operaciones si necesita ayuda para hacer cualquier cálculo.

    El Stop Out puede activar el cierre de una o varias posiciones abiertas si el mercado se mueve suficientemente en su contra y por tanto el valor de su cartera neta es menor que el margen necesario para mantener las posiciones. Si el Stop Out es activado intentaremos cerrar la posición que esté requiriendo la mayor cantidad de margen al mejor precio disponible. Si no se puede operar en dicha posición, por ejemplo cuando estuviera cerrado dicho mercado, la plataforma intentará cerrar la siguiente posición con mayor margen, y así sucesivamente hasta que su posición neta pueda cubrir al menos el margen necesario. Por favor lea todos los Términos y Condiciones para más información. 

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    ¿Puedo garantizar mis stops?

    En los mercardos que lo permiten, puede tener una protección absoluta añadiendo un Stop Garantizado a su operación. Éste tipo especial de orden stop le permite operar sabiendo que, si hay un gap (o hueco) en el mercado donde tenía el stop, su orden saltará exáctamente al nivel que indicó, sin ninguna sorpresa ni desajuste.

    Para utilizar ésta protección símplemente sleccione "Stop Garantizado" en la boleta cuando abre su posición. Hay una prima por usar un Stop Garantizado, aplicándose diréctamente al spread cuando abre la posición. El cálculo se hace en función al tamaño de su posición. Por ejemplo, el coste del Stop Garantizado para el FTSE100 Rolling Daily es 2, así que cuando se añde a una posición de 1£ por punto, implica que se le han cargado 2£.

    Ésta prima se carga cuando se abre la posición o si usted añade un Stop Garantizado a una nueva orden, en cuyo caso el Stop Garantizado sólo se hará efectivo y su coste cargado si su nueva orden se haya cruzado (CHECK). También hay una distancia mínima a la que se puede poner un Stop Garantizado, que normalmente es la máxima distancia a la que se puede poner un Stop normal.

    Por favor tenga en cuenta que si decide cerrar su posición antes de que el Stop Garantizado salte, la prima aplicada no puede ser reintegrada. Tampoco se podría poner o modificar un Stop Garantizado cuando el mercado está cerrado. Para más detalles sobre el Stop Garantizado y las distancias mínimas para cualquier mercado por favor vaya a la página Información de Mercado o al detalle de información de mercados en la boleta de operación en la plataforma LCG Trader.

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    ¿Cuál es el tamaño del contrato?

    Puede encontrar la información sobre el valor de los contratos en el apartado de detalles en la página de información de mercados de la web o haciendo click en el icono de información en la boleta de operación de la plataforma LCG.

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    ¿Cómo cierro una operación?

    Las operaciones pueden cerrarse online desde la pestaña de Posiciones de su cuenta. Para cerrar una operación haga click en el botón Cerrar, a la derecha de la operación abierta a la que se refiera. Si necesita más información sobre cómo cerrar su operación, vaya a nuestra sección de Formación para ver los tutoriales de nuestra plataforma.

    Si no puede cerrar una posición online a través de la plataforma o la app del móvil puede cerrarla telefónicamente llamando a nuestra mesa de operaciones en el 0207 456 7010.

    Puede cerrar parcialmente una posición haciendo doble click sobre ella en la pestana "Posiciones". En la boleta que aparece, elija el tamano de la posición que desea mantener y haga click en comprar o vender justo debajo según corresponda.

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    ¿Cómo varían las Pérdidas y Ganancias de mi cuenta si está nominada en dólares USD y opero un par de divisas que no incluye el dólar, USD, como el EUR/JPY?

    Sus pérdidas y ganancias se calculan con la variación de la cotizacion del par de divisas, en éste caso la ganancia o pérdida en Yenes será traducida en una ganancia o pérdida en USD (check if this applies to sp as well as with cfds)

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    ¿Cómo afecta a mi posición el vencimiento por el vencimiento del subyacente en un contrato de futuros?

    Si quiere rolar (roll-over) su posición en cualquier contrato trimestral o mensual, es necesario que contacte con nosotros poco antes de la fecha de vencimiento del contrato para indicárnoslo. Cerraremos la operación abierta a nuestro precio de venta o compra y abriremos una nueva posición con el siguiente contrato en el correspondiente precio medio. Ésto implica que usted incurre tan sólo la mitad del spread de la operación.

    Por favor tenga en cuenta que rolando la posición en un contrato trimestral o mensual, la operación existente se cierra, aflorando las pérdidas o ganancias en los que se hubiera incurrido, y se abre una nueva posición seguidamente.

    Las órdenes Stop o Limitadas en la nueva posición puede que necesiten reajustarse para tener en cuenta cualquier diferencia posible entre los dos contratos.

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    ¿Como le afecta a mi cuenta mantener posiciones más de un día (overnight)?

    Nuestros contractos spot proveen una solución efectiva para inversiones a corto y medio plazo. Dichos contratos no expiran al final del día, sino que se prorrogan al siguiente día de inversión. Cualquier orden correspondiente también se prorrogan de forma automática. Se aplicará una tasa por la financiación nocturna a diario para reflejar el interés de mantener tu posición. Dicho ajuste se aplica a las 22:00 británicas.

    Éstos contratos (Rolling Daily) están disponibles en una gran variedad de mercados y combinan los ajustados márgenes de los vencimientos a corto plazo, con la flexibilidad de contratos a más largo plazo. Como el rollover es automático, no tiene que preocuparse de que su posición venza al final del día.

    El interés de financiación por mantener la posición overnight también llamado "cargo por rollover" o "swap" varía dependiendo del producto.

    Los índices y acciones se calcularán en base al tipo de interés del correspondiente mercado subyacente, por ejemplo el Libor en el Reino Unido, más el 2.5% (anualizado).

    La financiación para mantener la posición por la noche para posiciones en Forex funciona ligéramente diferente, ya que el tipo de interés aplicable se calcula como la diferencia entre los tipos de interés de las dos divisas involucradas, más un cargo del 1%. Por ejemplo si el tipo de interés de la divisa que compra es mayor que el interés de la que vende, ésta diferencia positiva se tiene en cuenta. Si el tipo de interés de la divisa que compra es menor que el de la que vende, entonces paga dicha financiación.

    Puede recibir un ingreso cuando se aplica dicha financiación, ésto depende de los tipos de interés de los mercados de las divisas involucradas.

    El cargo por la financiación al mantener una posición durante el fin de semana se carga en días distintos dependiendo de la liquidación de las operaciones en el mercado subyacente. En la información de mercado se refleja como “3-Days Swaps”. Por favor consulte con nuestra mesa de negociación para más información.

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    ¿Cuándo vence mi posición?

    Su operación en cualquier contrato de futuros está vigente hasta la fecha de vencimiento, como se indica en tablas de Información de Mercado o en el apartado de información de dicho mercado en la plataforma. Si abre una posición en ese momento será automáticamente cerrada, aflorando las pérdidas o ganancias según nuestra liquidación para dicho mercado.

    Muchos de los mercados tienen la opción de contratos spot o al contado. Ésto significa que la poción no vence al final del día, sino que automáticamente se rola (roll over) al siguiente día hábil, junto con sus órdenes relacionadas. Un coste por financiación 'overnight' se cargará o abonará en su cuenta a media noche, hora de Reino Unido para cualquiera de éstos contratos que se mantuviera de un día para otro.

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    How Does a Dividend on Shares Work?

    A dividend represents a return of capital to a company’s shareholders. Dividends are paid on a per share basis. When a stock goes ex-dividend the value of the stock should effectively fall by the dividend amount. This is because the shares no longer trade with the value allocated to this dividend entitlement.

    If you hold a long position prior to the ex-dividend date you will be credited with the dividend (less any applicable withholding tax). If you are short, you pay the dividend. This is considered to be a net zero event.

    Stock dividend example

    Barclays agrees to pay a 5p dividend. You have a long position, equivalent to 5k shares. Your account will be credited with the following.

    5000 (shares) x £0.05 (dividend) = £250.

    If you hold the equivalent short position you will be debited £250.

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    How Does An Index Dividend Work?

    Index values are derived from the individual stocks which make up that particular index. When a constituent pays a dividend, the stock will drop by the dividend amount and this value in turn is removed from the index. The amount that the index drops is dependent on the weighting of the stock within that index.

    If you hold a long position at 10pm UK time, the evening prior to the ex-dividend date, you will be credited with the dividend. If you are short, you pay the dividend. A price adjustment and corresponding cash adjustment are made simultaneously. This is considered to be a net zero event.

    Index dividend example

    UK 100 is scheduled to pay a 10 point dividend. You have a long position, equivalent to 1 lot. Your account will be credited with the following.

    1 (lot) x £10 (lot size) x 10 points = £100.

    If you hold the equivalent short position you will be debited £100.